Livraison
L’utilisateur a le choix de se faire livrer, soit à domicile, soit à une autre adresse.
Le vendeur s’engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais.
Les délais moyens observés pour les articles disponibles sont de 3 à 6 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.
Pour le suivi de la commande en cours, l’utilisateur peut consulter le suivi de la commande en ligne.
Un numéro de suivi lui sera fourni par le vendeur via email lors de l'envoi de sa commande.
Services/Adresse de livraison
Le vendeur offre aux utilisateurs des services complémentaires à titre gracieux et onéreux.
Les services à titre gracieux sont les suivants :
L’utilisateur peut poser toute question et régler tout problème concernant ses relations avec le vendeur via l'adresse mail : hello@next-showroom.com
Les services à titre onéreux sont les suivants :
- Les livraisons à domicile sont effectuées quel que soit l’endroit, notamment l’étage, sous réserve de la faculté pour les livreurs de disposer du passage nécessaire à la livraison des biens commandés.
- les livraisons seront effectués à l’adresse indiqué par le client, si toutefois ce dernier se trompe cela reste à la fois du client.
Retours / Échanges
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos articles.
Conditions de retour :
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, avec tous les accessoires inclus et les étiquettes intactes (non détachées).
Procédure à suivre :
1.Rendez-vous sur votre compte client dans "retours".
2.Générez votre étiquette de retour et joignez la facture dans votre colis.
3.Envoyez votre colis à l’adresse indiquée.
Dès réception et contrôle de votre retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange de l’article.
Important :
Les articles retournés endommagés, incomplets ou non conformes à nos conditions ne pourront pas être remboursés ni échangés.
Pour les retours CLICK AND COLLECT, merci de vous rendre directement en magasin
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client : @hello.next-showroom.com